Assistente de Atendimento ao Cliente São Paulo

Responsabilidades:

• Atender os clientes em lojas, com excelência, qualidade e de maneira eficiente;
• Realizar o primeiro contato e identificar a necessidade do cliente;
• Auxiliar no esclarecimento das dúvidas;
• Ajudar os clientes a encontrarem o que necessitam;

Habilidades necessárias

1. Empatia:
• Capacidade de entender e atender às necessidades de diferentes perfis de clientes, especialmente aqueles com pouca familiaridade com tecnologia.
2. Comunicação Clara e Objetiva:
• Habilidade para explicar processos de forma simples e acessível, adaptando a linguagem conforme o público (digitalizado ou não).
3. Paciência:
• Facilidade para lidar com clientes que tenham dificuldades ou resistências em usar tecnologia, ajudando-os com calma e eficiência.
4. Didática e Capacidade de Ensino:
• Competência para orientar e capacitar clientes no uso dos totens e canais digitais, promovendo a autonomia no futuro.
5. Flexibilidade e Adaptabilidade:
• Conforto em lidar com diferentes perfis de clientes e cenários diversos dentro das lojas.
6. Foco em Resultados:
• Habilidade para atingir metas relacionadas à conversão de clientes para os canais digitais.
7. Proatividade e Iniciativa:
• Disposição para identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente e sugerir soluções.
8. Trabalho em Equipe:
• Boa interação com os times das lojas e integração com as estratégias regionais.

Ensino médio completo; Familiaridade em acessar a internet e baixar aplicativos em celulares.

Presencial. Contratação temporária por três meses. Modalidade PJ.